ISO 9001 è lo standard internazionale per un sistema di gestione della qualità ("QMS").Per essere certificata per ISO 9001, una società deve seguire i requisiti stabiliti nello standard ISO 9001. Lo standard è progettato per aiutare le aziende a molti livelli, incluso un focus sulle esigenze dei clienti, migliorando la leadership all'interno dell'azienda, trovando modi per migliorare continuamente e altro (vedi il nostro articolo suPrincipi di qualitàPer maggiori dettagli).
Esistono diversi documenti nella famiglia di standard ISO 9000, ma ISO 9001 è l'unico standard nella serie 9000 che richiede la certificazione. In genere, un'intera organizzazione cercherà la certificazione, ma l'ambito del QMS può essere adattato per migliorare le prestazioni in una determinata struttura o dipartimento.
